FAQ — Perguntas Frequentes

Como funciona a produção sob demanda?

Cada peça da QEDEM é produzida individualmente depois que seu pedido é confirmado — não trabalhamos com estoque pronto. Isso garante qualidade de impressão em cada unidade, mas significa que o prazo de entrega é um pouco maior do que o de uma loja com estoque físico.

Qual o prazo de entrega?

Produção: [X a Y] dias úteis. Após a produção, o envio leva mais [Z] dias úteis, variando conforme sua região. Você recebe o código de rastreio por e-mail assim que o pedido é despachado.

Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim, entregamos para todo o território nacional.

Como escolher o tamanho certo?

Nossas peças têm modelagem oversized — se você prefere um caimento mais solto, pode pedir seu tamanho habitual; se prefere um caimento mais próximo do corpo, considere um tamanho abaixo. Consulte nosso Guia de Tamanhos com as medidas reais de cada peça antes de finalizar a compra.

Como funciona a troca de tamanho?

Como cada peça é produzida sob demanda, pedimos que a escolha do tamanho seja conferida com atenção no Guia de Tamanhos antes da compra. Caso ainda assim precise trocar, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento pelo e-mail ou WhatsApp de contato.

Aceita devolução?

Sim. Pelo Código de Defesa do Consumidor, você tem direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar — o reembolso é integral. Detalhes completos na nossa Política de Devolução.

Qual material é usado nas camisetas?

Algodão estonado, modelagem oversized, gramatura [XXXg]. Estampa em [silk screen / DTG — confirme a técnica real usada].

Como lavar a camiseta sem danificar a estampa?

Lave do avesso, com água fria, e evite alvejante. Não usar secadora prolonga a vida da estampa — prefira secar à sombra.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Cartão de crédito, Pix — ajuste conforme necessário.

Como rastreio meu pedido?

Assim que seu pedido for despachado, você recebe um e-mail com o código de rastreio. Também é possível consultar o status na página de Rastreio de Pedido.

As estampas esgotadas voltam ao catálogo?

Cada estampa faz parte do nosso Arquivo — uma vez esgotada, ela permanece registrada, mas não necessariamente volta à venda. Acompanhe nossas redes para saber sobre novos lançamentos.

Não encontrou sua dúvida?

Fale com a gente pelo e-mail edenarchive@gmail.com ou WhatsApp 93992024716.